Что такое “тайный покупатель”, или “mystery shopper”? Где используется подобный метод оценки качества обслуживания? Каковы ограничения, риски и “подводные камни”?
Во всем этом разобралось Столичное Телевидение, поговорив с самым известным на рынке Беларуси провайдером услуг “тайный покупатель” - Студией Сорокина и Кулинкович

Click to view

( Read more... )